ยอดชำระเกิน ทรู

สอบถามครับ ยอดในรูปเป็นยอดชำระเกินจากบิลเก่าใช่ไหมครับ ซึ่งเราทำเรื่องย้ายเน็ตบ้านมา ทำให้เปลี่ยนบิลในการชำระ แล้วยอดตัวนี้กลับไม่นำมาเป็นส่วนลดในบิลใหม่เพราะคนละหมายเลขกัน เราสามารถนำยอดชำระเกินไปทำไรได้มั้งครับ หรือทำไรไม่ได้เลย (สาเหตุน่าจะมาจากวันที่ตัดรอบบิล บิลเดิมตัด 15 บิลใหม่ตัด 1 ซึ่งเดือนแรกที่ย้ายมาก็ยังงงว่าพึ่งชำระไป แต่บิลใหม่มาเร็วมาก) แบบนี้เหมือนเป็นการเอาเปรียบลูกค้าไหมครับ